陽光兔業(yè)自我學(xué)習(xí)系列

陽光書院 2022 第十九期

<總第四十二期>

 

2022年8月8日

 

 

 

 

 

管理不談對錯，只談解決問題

 

管理是什么？每個管理者都有自己的理解。但在日常管理中，大部分管理者犯的很多錯誤，其實是不必要的。問題的關(guān)鍵在于是否真的理解管理。

管理應(yīng)該是大家最熟悉的，只要有兩個人，就要進入管理，因為我們要協(xié)同大家的行為，這是管理和別的動作不太一樣的地方。

管理的核心是什么？核心就是激活人。如果我們不能夠很好地把人激活起來，只能說明你的管理本身出了問題，而不是說管理價值的喪失。

大部分人在管理上犯的很多錯誤，其實是不必要的。關(guān)鍵在于我們是不是真的理解管理的本質(zhì)是什么。首先我們要理解什么是管理。

一、管理必須回答四個基本問題

第一，管理一定要解決管理者與管理對象、管理資源三者之間的匹配問題。無論誰來做管理，都要回答這三者之間的關(guān)系。人、資源和管理者，三者之間的關(guān)系，是整個管理都要回答的問題。

第二，在管理中，一定要回答讓人有意義這件事情。如果我們在管理中，不能回答讓人有意義這件事，在管理上就是一個巨大的失敗。在今天我們要特別強調(diào)這一點，因為在管理中，大家都習(xí)慣性地關(guān)心目標(biāo)、績效，我們很少關(guān)心每個人在組織中到底有沒有意義。

第三，在整個管理中，我們永遠(yuǎn)要讓每一個人和工作目標(biāo)相關(guān)。我們怎么讓員工和工作目標(biāo)相關(guān)，我們怎么讓員工和工作目標(biāo)之間保持最重要的關(guān)聯(lián)，這是必須回答的問題。

第四，在管理中一定要注意到，人是獨立的個體。他有自己的價值判斷，他需要自由，他需要流動。

二、管理沒有對錯，面對事實解決問題

管理是一門學(xué)問，意味著管理有規(guī)律可循，我們所要做的就是要符合管理的規(guī)律。

在管理中最重要的規(guī)律是：管理沒有對錯，面對事實解決問題。這句話決定了所有管理工作的檢驗標(biāo)準(zhǔn)。為什么管理的規(guī)律是“管理沒有對錯，面對事實解決問題”？

第一，每個人在組織中的立場不同，擁有的資訊不同，所承擔(dān)的壓力不同，價值觀更不同。所以完全達(dá)成共識實際上會非常困難。

第二，管理要用結(jié)果檢驗，不用對錯檢驗。如果管理需要評價對錯，就會導(dǎo)致人們關(guān)心管理本身，而忽略了管理所要實現(xiàn)的目標(biāo)。我們評價管理的唯一標(biāo)準(zhǔn)只是績效，看管理是否有助于解決問題。

管理作為一門學(xué)問，不是因為你知道很多知識，而是你知道任何事情在管理上都不談對錯，只談解決問題。

三、有效管理的三個誤區(qū)

1.很多經(jīng)理人不明白管理的真正意義，其實管理就是做決策。管理所做的決策就是讓下屬明白什么是重要的，要讓他們知道去做什么。

很多領(lǐng)導(dǎo)者在夸下屬的時候很喜歡用“悟性高”、“會揣摩”、“能領(lǐng)會”這三個詞。這三個詞之所以會出現(xiàn)，是因為經(jīng)理人指令不清，這就是我們在管理上犯的一個很大的錯誤。只有清楚地讓下屬明白你的指令，管理才能有效率。

2.很多人在管理的時候，都力圖證明“做對”，而不是力圖解決問題。

當(dāng)問題來臨的時候，馬上去分析誰造成的、責(zé)任歸誰、原因是什么，但是這些對解決問題沒有任何意義。這個時候真正要做的應(yīng)該是召集所有人一起解決它，這才是管理，而不是糾結(jié)這件事由誰負(fù)責(zé)。

因為事情已經(jīng)發(fā)生，此時對錯已沒有任何意義，只有解決了問題才有意義，否則管理一定毫無效率。

3.管理雖無對錯之分，卻有好壞之別，有水平高低。管理水平的高與低、好與壞取決于個人目標(biāo)和組織目標(biāo)能不能夠完全融合。

水平高的管理就可以讓所有個人目標(biāo)和組織目標(biāo)保持一致，沒有沖突。而水平低的管理就是個人目標(biāo)和組織目標(biāo)沖突。管理最大的挑戰(zhàn)也就此，能不能讓所有人的個人目標(biāo)和組織目標(biāo)保持一致，這就是水平高低好壞的分水嶺。

在大部分效率低下、內(nèi)部無法協(xié)同的組織中，基本上都是由于對管理常識的誤解。很多時候并不是員工的素質(zhì)不行，也不是企業(yè)文化不夠好。

當(dāng)遇到管理不暢，員工能力弱的情況，首先需要檢討的是經(jīng)理人自身，管理的認(rèn)知和行為是否正確。只要經(jīng)理人具備正確的認(rèn)知和行為，所有人的績效就一定會展示出來。

 

 

 

 

 

團隊管理：1 理念、4 原則、7 步驟、10 建議！

 

一個人的聰明才智是無限的，但是，一個人的精力卻是有限的。會帶人，你的工作才輕松。在組織或部門之中，團隊合作精神尤為重要。

作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，需要具備很好的凝聚能力，把大多數(shù)組員各方面的特性調(diào)動起來，同時也需要具備很好的與不同的人相處與溝通的能力。帶人，這是一門藝術(shù)。

本文總結(jié)來自路易斯•卡夫曼所著的《不懂帶人，你就自己干到死》關(guān)于如何帶人的理念原則和步驟方法，一定會對身為管理者的你有所幫助。

1 個理念，4 個原則，7 個步驟，帶好你的團隊

一、1個理念

培養(yǎng)一群善于解決問題的人，而不是自己去解決所有問題！

二、4個原則

員工的方法可以解決問題，哪怕是很笨的方法，也不要干預(yù)！不為問題找責(zé)任，鼓勵員工多談哪個方法更有效！一個方法走不通，引導(dǎo)員工找其他方法！發(fā)現(xiàn)一個方法有效，那就把它教給你的下屬；下屬有好的方法，記得要學(xué)習(xí)！

三、7 個步驟

創(chuàng)建舒服的工作環(huán)境，讓員工有更好的積極性、創(chuàng)造性去解決問題。調(diào)節(jié)員工的情緒， 讓員工從積極的角度看問題，找到合理的解決辦法。幫員工把目標(biāo)分解成一個個動作，讓目標(biāo)清晰有效。調(diào)用你的資源，幫員工解決問題，達(dá)到目標(biāo)。贊美員工的某個行為，而不是泛泛贊美。讓員工對工作進度做自我評估，讓員工找到完成剩余工作的辦法。引導(dǎo)員工“向前看”，少問“為什么”，多問“怎么辦”。

四、10條建議

創(chuàng)建強大的工作關(guān)系！強大的工作關(guān)系是合作與變革的發(fā)動機。創(chuàng)建強大的工作關(guān)系的良方是什么呢？

1、確保你建立了一個積極且相互尊重的工作關(guān)系在理想的狀況下，這可以確保你的同事有著積極合作的良好心態(tài)。

2、關(guān)注他們思考和講話的方式，適應(yīng)他們的語言如果想要和某個人溝通，最好要說對方的語言——包括措辭語句，也包括其他非語言的層面。

3、在分析情況的時候，快速、清晰、簡明要讓對方認(rèn)可你作為管理者和領(lǐng)導(dǎo)的位置，你需要展現(xiàn)出關(guān)注和正確處理事情的能力。不表態(tài)的陳述、玄妙的術(shù)語、復(fù)雜的專業(yè)詞匯只會讓問題更復(fù)雜。

與現(xiàn)實脫節(jié)的理論上的“杰作”，還有展現(xiàn)自己的智慧，這可能在很多公司都很常見， 但是這不會幫助你建立堅實的工作關(guān)系。這么做你可能會讓他們印象深刻，滿足虛榮心，但是不會對工作推進有什么幫助。

4、簡單現(xiàn)實情況已經(jīng)足夠復(fù)雜了，沒必要讓問題更復(fù)雜。

5、以對員工有效的方法為基礎(chǔ)雖然員工可能會詢問你對各種問題的看法，但是總有一些事情是他們能夠做得很好的。所有問題的情況都包含這樣的要素，我們可以在此基礎(chǔ)上以積極的方式構(gòu)建解決方案。

6、承諾很關(guān)鍵如果你擺出不做承諾的技術(shù)專家的姿態(tài)，你很快就會出局。誠實地向同事和員工做出承諾。

7、遠(yuǎn)離做他們的救世主的幻想這些想法不要有：“沒有我你們什么也做不了。”“我是不可或缺的，因為我對你們解決這個問題至關(guān)重要。”提醒自己不要扮演傳道者的角色：“我看到光了！如果你們按照我說的做，我保證你們會在公司很成功。”記住卡爾·惠特克的話： “管好你傳教士般的使命感，否則你會被食人族吃掉。”

8、合作你無法在真空中工作，而在公司中工作意味著要與人一起工作。從這本書中你會學(xué)到，團隊（Team）代表一起工作的每個人可以做得更好（Together Everybody Achieves More.）

9、慢一些，順其自然在商業(yè)環(huán)境中，很少有“一見鐘情”的事情，所以要花時間慢慢培養(yǎng)，從第一次接觸慢慢發(fā)展到合作關(guān)系。

10、黃金法則：演變優(yōu)于劇變能了解團隊成員的優(yōu)、略勢的能力，從實際出發(fā)，見微知著，調(diào)動團隊每個成員的積極自我表現(xiàn)力，靈活機智，不拘一格，發(fā)揮個人專長。集思廣益 ， 凝團隊的智慧，使每個成員輕裝上陣（沒有思想包袱），心往一處想，勁往一處使，事往一處干，這樣一個團隊就會如出閘猛虎，所向披靡。