陽光兔業自我學習系列

陽光書院 2023 第八期

<總第五十六期>

2023年5月8日

高情商的人際溝通技巧

主動，并且報以真誠的微笑

在人際關系與心理溝通中，有一項最簡單、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑。微笑是一種極具感染力的交際語言，不但能很快縮短你和他人的距離，并且還能傳情達意。當然，微笑看似簡單，但也需要講究一定的技巧。

首先，在人際交往與溝通中，要笑得自然。微笑是美好心靈的外觀，微笑需要發自內心才能笑得自然，笑得親切，笑得美好、得體。切記不能為笑而笑，沒笑裝笑。

其次，與人交往溝通時要笑得真誠。人對笑容的辨別力非常強，一個笑容代表什么意思，是否真誠，人的直覺都能敏銳判斷出來。所以，當你微笑時，一定要真誠。真誠的微笑讓對方內心產生溫暖，引起對方的共鳴，使之陶醉在歡樂之中，加深雙方的友情。

正視對方的眼睛

眼睛被譽為“心靈的窗戶”。人們在社會生活中，如果內心有什么欲望或情感，必然會表露于視線上。因此，如何透過視線的活動了解他人的心態，對人與人之間在交往中的心理溝通具有重要意義。

初次見面時，先移開視線者，表示希望處于優勢地位者；被對方注視時，便立刻移開視線者，大都有自卑感或缺陷；看異性一眼后，隨即故意移開視線者，表示有著強烈的興趣；斜眼看對方者，表示對對方非常有興趣，但又不想讓對方識破；翻眼看人者，表示對對方存有尊敬與信賴；俯視對方者，想顯示對對方的一種威嚴；視線不集中在對方，很快移開視線者，大都為性格內向。

向對方求助

每個人都有“被需求和被請求”的欲望，處理人際關系，當你感覺有溝通障礙時，不妨向對方求助，讓自己稍微顯得弱勢一點，先傳達出你的善意，以拉近雙方的距離，消除尷尬的狀況以及對方的對抗情緒。

          不要失去信心

很多人之所以不善溝通，主要就是因為缺乏信心，害怕自己的主動會遭到別人的拒絕，這就容易造成人與人之間的溝通障礙。所以，處理人際關系時，不管對方有什么樣的反應，你自己都要滿懷信心地進行溝通。

要有表現的欲望

中國人喜歡強調低調和內斂，主張不能鋒芒畢露，這都是有道理的，但過猶不及，很多人所存在的問題并不是不夠低調和內斂，而恰恰是完全不敢和不會表現自己。記住，溝通從來不是單方面的事情，如果你沒有一定的表現欲，那么，別人也一定會失去和你交談下去的欲望。

做到“有話可說”

每個人心里都有一個“興奮點”。當我們面對陌生人的時候，想要愉快地交談，就要找到這個興奮點，也就是對方可能感興趣的地方。這類大家都感興趣話題，一定是對方想談、愛談又能談的。就算再沉默寡言的人，不會表達的人，一旦觸及到這類話題，也能打開話匣子。

避免發生激烈的爭論

人際溝通中，激烈的爭論只會讓彼此產生隔閡，對解決問題沒有什么實質用處。最關鍵的是，激烈的爭論最容易傷害人與人的感情，即便表面看不出來，也會為人際關系埋下隱患。

尊重別人的意見

見面時首先要問好，并且進行自我介紹，讓對方一定程度了解你。見面時，需要主動問好，或是等對方先做出問候時再問好，并進行自我介紹，例如姓名、年齡、職業、家鄉等，讓對方一定程度地了解你，不過剛開始一般只報出自己的名字，然后再互相提問并借此來開展話題交流。尋找可以引起對方好奇心及興趣的話題，并快速整理好自己的思路，清晰地表達出自己話語中的意思。

聊天主要就是找話題，找到共同感興趣的話題時，針對該話題開展交流溝通，不過需要注意的是，在交談的過程中要先迅速整理好自己的思路，不要在講話時磕磕巴巴，言不達意。另外就是要注意自己的語速，講話的速度不要太快或太慢，并觀察對方的面部表情，如果對方的嘴唇微啟，像是有話要說時，要適時地將話中斷，等待對方的發言，表達出尊重對方的意思。

          錯了，就坦率承認

做人，在對的時候，要很親切地、巧妙地說服對方。當錯在自己時——只要是出于誠意而發生的——請趕快坦承。這個方法有出乎預料的效果，而且與其痛苦的辯解，還不如以此種方式解決來得愉快的多。坦誠錯誤的勇氣中，含有某種滿足感。它不只解除了自己的罪惡感和自我防備的緊張情緒，也對解決錯誤所產生的問題有所幫助。要是知道自己的錯，在被對方教訓之前就先責備自己，不是比較愉快嗎，與其受人責備，不如先自己批評，心情要好很多了。如果知道是自己的錯，應先替對方說出要說的話，如此一來，對方就無話可說了。往往對方就會寬宏大量地原諒我們的錯誤。

使對方很快說“是”

溝通中，對方說“是”或同類詞的速度越快，就越表明，對方很快就認同了你的話，你就能迅速贏得人心，牢牢掌握溝通的主動權，讓對方全面地建立對你的認同心理。

給對方說話的機會

是更愿意表達自己的所思所想，希望別人可以聽自己用語言表達的事務，也希望別人可以肯定自己所表達的事務。而不愿意聽別人所表達的東西。這就是人的本性，也是弱點。

給自己一個建議，聽你愿意聽的，聽你不得不聽，其余不必聽別人表達了。每個人的時間精力是寶貴的，應該用在自己喜歡的東西上面，而不是聽別人沒有營養話題。

讓對方以為你說的正是他的想法

人際溝通中，想要說服對方，不能強行灌輸自己的觀點，即使你的觀點十分的正確。高情商的方法，是包裝自己的觀點，包裝成對方最容易接受的內容，讓他認為，你說的正是他的想法，從而產生共鳴。