管理者帶領團隊奮進過程中,團隊內部肯定會出現各種各樣的疑問,包括對規則方面的疑問、工作指令的疑問、結果判定的疑問、任務分配的疑問、執行中的疑問……
任何一種疑問,都是現場前行過程中的阻力,若不及時解疑答惑,必然會影響現場的工作質量與效率,甚至會引發各種各樣的事故。所以,作為管理者,務必要及時解決團隊反饋的各種疑問,消除團隊心目中的困惑,并予以引導指導,確保現場的各項工作順利進行,如期拿到想要的結果。
現場管理過程,肯定會出現非預期的情況,比如:
—流水線堵塞
—物品擺放不符合要求
—上下工序出現不和諧
—班組相互之間出現矛盾
—管轄各職能相互之間出現摩擦
—物料使用過程中發現與以往不一樣……
不論是團隊內部工作上出現的異常,還是團隊與兄弟部門之間的配合出現異常,作為管理者一定要想辦法及時解決,避免異常影響現場人員的工作士氣、情緒、干勁、狀態、動力……從而演變為質量事故、安全事故、損耗事故,影響現場各項業績指標的達成,傷害團隊的共同利益。
每個人都是一個獨立的思考題,都有自己的看法與認知,在工作中出現爭執是非常常見的也是非常正常的情況;其次,出現爭議未必就是壞事,說明團隊對工作非常投入、非常用心,說明團隊在用心思考,更說明團隊想把工作做好,所以,作為管理者,一定要正確對待工作中的各種爭議,千萬不要回避爭議,要耐心與心存不同意見的人溝通交流,以“共識”為目標。
在溝通爭議的過程中,管理者一定要學會聆聽,用心聽聽有爭議的人的見解與觀點,尊重有爭議的人,也許有爭議的人的觀點未必都是不對的,即使是不對的,最起碼讓爭議暴露出來,對工作的執行、結果的符合、團隊的和諧、上下的一致、目標的達成也是一件好事。
管理現場過程中,肯定會出現各種各樣的不合格,比如:
—質量方面的不合格
—安全方面的不合格
—執行行為的不合格
—效率方面的不合格
—工作狀態的不合格
—管理規則的不合格
—落實結果的不合格
—作業環境的不合格
—清潔衛生的不合格……
這些不合格在管理現場過程中,不僅正常,而且會經常出現,因為現場管理本就是一個非常復雜的過程,因為現場管理涉及到方方面面。
比如:
—人員方面
—設備方面
—物料方面
—操作方面
—環境方面
—計劃方面
—標準方面……
出現不合格不可怕,可怕的是對待不合格的態度是否正確,只要有一個正確對待不合格的態度,所有的不合格都是小兒科;
其次,要及時正確處理消除不合格,及時止損,防止不合格在現場蔓延擴大,導致無法收拾的局面,甚至給現場造成無法估量的傷害,比如安全方面的不合格。
工作中難免會有考慮不周的情況,導致出現漏洞,百密還有一疏,畢竟每個人都不是完美的,有時還會因為各種方面的原因導致思路上出現漏洞,這都很正常。
作為管理者,一定要有一個正確對待漏洞的態度,不論是自己發現的,還是他人反饋的;不論漏洞是管理者自己導致的,還是他人導致的,都要正確接納,及時采取補救措施,不要把自己的面子放在前面,而要把滿意的效果放在前面,只要對工作有好處,一律接納并及時補救;對待漏洞,一定要遵循“先堵上再問責、先解決再追責、先改善再查因”的順序,否則就會讓小小的漏洞給工作、給自己、給團隊帶來莫大的損失或傷害。
帶領團隊前行過程中,作為管理者一定要善于發現團隊中的“人才”,因為有的人才屬于隱蔽性的,不善于自薦,也不善于脫穎,對于這一類人才,管理者一定要有伯樂的眼光與胸懷,去觀察、去挖掘,然后予以重點培育和歷練。
管理者本身就是團隊的伯樂,所以管理者的一個使命就是發現團隊中的千里馬,培養團隊的千里馬、養壯團隊的千里馬,唯有如此,團隊才會越來越壯大,越來越有活力,現場管理才會越來越輕松、越來越有成效。
作為管理者,要想管好現場,若不善于挖掘現場的千里馬、不善于培育現場的千里馬、不善于養壯現場的千里馬,活該管理者喊苦叫累,活該管理者被領導批懟。
真正優秀的管理者,不是讓自己有多厲害,而是讓下屬變得有多厲害。
建議有來自下屬的,有來自領導的,有來自兄弟部門的,不論來自哪里,不論處于何種目的,這些都不重要的,重要的是只要對自己的工作、對自己的團隊有好處,一律先笑納記下,然后予以重視分析,擇優采納、擇善而用。
管理者要想管好現場,一定要有一個寬廣博大的胸懷,目的就是能笑納各方的建議,其次要正確認知來自各方的建議,因為各方的建議相當于現場管理者的好幫手,因為各方的建議有助于現場管理者。
實則就是相當于現場的管理者在管理現場拿到目標的過程中多了一份助力,何樂而不予以重視?哪怕建議沒有產生有益的,也不要先拒絕,否則就會讓自己出現“寡助”的局面。
工作落實過程中,不可能總是順風順水,不是團隊內部出現阻力,就是團隊外部出現阻力,這正是考驗管理者是否強大、是否勝任的一項指標,也是管理者樹立自身威信、威嚴的最佳時刻。真正優秀的現場管理者,主要體現能正確對待和化解各種各樣的阻力。
所以,現場的管理者在現場管理過程中,不論遇到什么樣的阻力,一定要多維度、多思路想盡一切辦法及時化解排除,否則就會讓他人瞧不起,因為“兵熊熊一個,將熊熊一窩”。