陽光兔業自我學習系列

 

 

                                  陽光書院第五期

 

 

                                                                                                        2020年6月30日

 

 

戴明環PDCA的深入實踐與創新

PDCA首先由休哈特博士提出并由戴明博士宣傳與推廣，因此被稱為“戴明環”。首先在戰后的日本被高度推崇，業已成為品質改善的基本思路及高效工具。

經過多年的推廣與實踐，PDCA循環在中國早已經落地生根，就連一線的班組長及優秀員工都能夠對答如流，絲毫沒有陌生及深奧之感。在企業運營管理的方方面面都得到了廣泛而頻繁地運用。

很多人都認為戴明環十分簡單，由P、D、C、A四個基本步驟組成了一個完整的閉合環，并且以此螺旋式改進。但經過多年的潛心研究及深度實踐，不僅PDCA的內涵得到了極大的深化、達到了至臻的境界，而且PDCA循環也已經推廣到品質改善之外的范圍，成為“嚴謹”的基本內涵及“工作條理性”、“高效執行力”的強勁保障。

PDCA循環的原意與基本內涵

品質改善的基本思路與4大步驟

4大基本特點

PDCA循環的深刻理解

Plan：計劃

美國管理咨詢專家狄克·卡爾遜說：”計劃是實現的開端”

目標分解是實現目標的策略，而計劃是實現策略的操作手冊

策略是定性的 計劃是定量的

中國先哲曰：磨刀不誤砍柴工

磨鋒“兩把刀”

第一步：通過“宣導”與民主決策，理解共同的愿景和目標，正所謂“思想統一”。中國的企業往往采用“宣貫”而非“宣導”方式，強行推行；

第二步：制定周全的行動計劃，此乃“步調一致”

4大深入工具

嚴謹的工作行動計劃5W2H

SWOT分析

Do：組織實施

組織實施是計劃的保障，主要是授權與流程

標準化

規范化

監督化

組織的關鍵要素

合理授權！明確職責

確定協作流程、執行標準

明確紀律與獎罰標準

Check：監控 糾偏與評估

跟蹤與確認，情況變了需要調整

監控本身是鼓勵的一種，是表明態度的一種形式

發現意外的問題及時糾偏

總結經驗

評價貢獻

Action：總結、優化與改進

圖文并茂 分析透徹的總結報告（A3報告）

▲部門月度報告

優秀報告的4大要素

圖文并茂

用數據說話，定量把握現狀

關鍵點原因分析深刻

今后改善的作戰思路清晰

思路清晰的改善策劃方案（5W2H）

▲新產品導入的詳細策劃計劃

看板管理 分享信息

六西格瑪是PDCA的深化與提升

 

六西格瑪（Six Sigma，6 Sigma）是一種管理策略，它是由當時在摩托羅拉任職的工程師比爾?史密斯（Bill Smith)于1986年提出的。這種策略主要強調制定極高的目標、收集數據以及分析結果，通過這些來減少產品和服務的缺陷。六西格瑪背后的原理就是如果你檢測到你的項目中有多少缺陷，你就可以找出如何系統地減少缺陷，使你的項目盡量完美的方法。一個企業要想達到六西格瑪標準，那么它的出錯率不能超過百萬分之3.4。六西格瑪（Six Sigma）在20世紀90年代中期開始被GE從一種全面質量管理方法演變成為一個高度有效的企業流程設計、改善和優化的技術，并提供了一系列同等地適用于設計、生產和服務的新產品開發工具。繼而與GE的全球化、服務化等戰略齊頭并進，成為全世界上追求管理卓越性的企業最為重要的戰略舉措。六西格瑪逐步發展成為以顧客為主體來確定產品開發設計的標尺，追求持續進步的一種管理哲學。

六西格瑪包括兩個核心過程：過程改進六西格瑪DMAIC和設計六西格瑪DMADV，它們是整個過程中兩個主要的步驟。六西格瑪DMAIC是對當前低于六西格瑪規格的項目進行定義、度量、分析、改善以及控制的過程。六西格瑪 DMADV則是對試圖達到六西格瑪（6 Sigma）質量的新產品或項目進行定義、度量、分析、設計和驗證的過程。

無論是DMAIC還是DMADV,從本質上而言都是PDCA循環的深化與提升。它更強調了數據及數學分析工具在品質保證及品質改進中的關鍵作用。

8D思維與8D模式

8D思維與8D模式是PDCA的系統性擴展

典型的8D報告

▲供應商品質不良的8D報告

▲設備故障記錄表

▲品質改善“三現五原則表”

改善活動的8D模式

PDCA是嚴謹作風的核心保障

嚴謹作風的3大高效習慣

工作具備條理性（PDCA）

科學決策

考慮周全、細致

無重大遺漏的策劃

資源支撐的預算

風險管理的預案

▲新產品導入的詳細日程計劃

可怕的德國與日本

炎黃子孫的智商在全世界名列前茅，但“不夠嚴謹”的毛病也成為顯著的特點。相對于德國人的規則性呆板及日本人的匠人追求，我們顯得浮躁、輕率、過于變通、甚至有時還十分張狂，這種民族性的通病嚴重影響了工作的效率與成果性

高效的深刻內涵

“高效”不能搞形式主義，更不能片面地理解為“手腳快”、“爭分奪秒”。“高效”是由科學的方法決定的。精益制造系統中的實用工具：看板管理、定置管理、目視管理、IE手法、工裝夾具、等都是強調運用科學的手段或工具突破“人的瓶頸”從而提升效率

Do right things：高效能

Do things right：高效率

小案例 大哲理

時間管理3小招

筆記簿任務管理

要事日程管理

事務看板管理

▲重點事務的跟蹤管理

▲要務日程表

▲任務看板

沒有PDCA循環的實施系統，高效執行力則是空中樓閣。

何為執行力:

執行力不是簡單的“無條件服從”、“聽話”、“埋頭苦干”、“快速行動”、而是“追求良好結果”，即：良好績效！

執行力強調“過程控制”及“結果導向”

高效執行力的４大支柱

領頭羊的領導力與團隊凝聚力

ＰＤＣＡ式有序、條理性

良好的人際關系與高效溝通

公平、公正、公開的考核與激勵制度

徹底摒棄“績效功利主義”